今年以来，工商银行宜春分行围绕打造“人民满意银行”为目标，立足阵地，取长补短，更有针对性、效率性地开展全方位的金融服务，进一步深化对外优质服务创建工程，推进服务管理工作向前发展，倾力为客户和全社会提供优质便捷、高效满意的金融服务，取得了良好的社会效应。

工行宜春分行在抓好大厅硬件服务设施达标的基础上，努力提升服务的软实力。要求柜面人员日常做到来有迎声、问有答声、走有送声“三声”服务，让客户感受热情周到的服务，增强了亲和力。高度重视大堂服务工作，以“大堂制胜”理念为引领，第一时间做好客户的迎接、询问，积极开展引导、分流、识别和营销工作，让客户切实感受到窗口的温馨。同时增强客户服务效能，有针对性地组织员工进行新知识、新产品、新业务的学习，练好内功，进一步提升业务办理效率，提升员工综合能力。（龚宣）

来源：宜春新闻网