9月7日，从2022年第六届全国12345政务服务便民热线大会上获悉，宜春市12345政务服务便民热线获评2022年十佳地级市优秀热线典范、归并效能典范奖两项殊荣。在全国312个地级市热线运行质量综合排名中，以全国第四、全省第一的优异成绩位列第一方阵。

来自全国各地的12345热线实践典范单位代表，分享了在热线归并优化工作中的前沿经验做法，为12345政务服务便民热线的数字化转型实践树立了典范。

据了解，宜春市12345政务服务便民热线自2018年1月30日上线运行以来，始终秉承”事事有回音，件件有答复“的宗旨，主动作为，积极探索，创新求变，努力打造政务服务热线 ”宜春样板“为市域社会治理贡献了中坚力量。运行至今，宜春市12345政务服务便民热线共受理群众有效诉求138.4万件，接通率达98.12%，群众满意率达99.19%。

下一步，宜春12345将以此次大会为契机，学习借鉴各地市先进经验，继续秉承为民服务理念，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，不断提高为民服务能力，助推营商环境优化。让群众的幸福感和获得感更厚重、更踏实，奋力开创全市营商环境新局面，为宜春高质量发展贡献热线智慧和力量。