从宜春市政府新闻办、市委信访局联合召开的新闻发布会上获悉，宜春市将在五月集中开展形式多样的《信访工作条例》宣传月活动。
新闻发布会现场
宜春市委副秘书长、信访局局长曾莹发布相关情况
会上，宜春市委副秘书长、信访局局长曾莹介绍，中共中央、国务院印发《信访工作条例》（以下简称《条例》）已于今年5月1日起施行，为进一步推动《条例》落实落地落细，宜春市信访系统将围绕召开新闻发布会、集中宣传报道、走基层大宣讲大调研、普法宣传答题、广场宣传日、寻找“最美信访干部”、创作学习宣传作品、采集化解信访案件典型案例、健全完善制度规定、实施学习宣传贯彻工作督查“十大”主题开展宣传。
届时，通过向媒体和公众推介《条例》内容，并向地方和上级主流媒体报送一批有价值的新闻信息线索和稿件；发动全市各级干部进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位开展学习宣传贯彻《条例》大宣讲大调研；组织干部群众参加“百万网民学《条例》专场知识竞赛”；联合市信访工作联席会议成员单位和袁州区委信访局、“三区”综治办开展面对面向群众宣讲《条例》；寻找一批在信访工作岗位作出突出贡献和先进典型的“最美信访干部”；创作一批微视频、微电影、微动漫等学习宣传作品；采集一批化解信访案件典型案例，择优编印成册，供各地各单位学习借鉴；建立一套系统完备的制度规定，全面清理、健全完善信访工作有关制度和规定；组织各地各单位学习宣传贯彻《条例》情况实施专项督查。
下一步，宜春市委信访局将牢固树立抓信访就是抓民生、抓稳定、抓发展的理念，坚决扛起“为民解难、为党分忧”政治责任，进一步理顺工作体制、落实工作责任、推动工作创新，争创新时代“第一等”信访工作，为建设全省综合实力强市提供有力保障，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
会上，相关人员逐一回答记者提问。
新闻发布会答记者问（附全文）
问：请问黄育萍先生，刚才主持人介绍您是“最美信访干部”代表，请问能讲讲您做信访工作的体会吗？
宜春市“最美信访干部”代表 袁州区水江镇退休干部黄育萍 答：非常感谢你的提问。我是袁州区水江镇退休返聘干部，从事基层信访工作30年，参与或调处化解各类大小信访矛盾纠纷2000多件，在镇党委、政府的支持下，由我发起，组建的水江镇“铁匠”信访调解队已有16个镇村信访调解员。
从我的工作体会看，做好农村信访矛盾调解关键在“打铁还需自身硬”，基层信访干部只有学法、懂法、用法，才能利器在手、成竹在胸，所以业余时间我特别喜欢学习钻研信访、交通、土地、劳保、低保、计划生育等方面国家方针政策、法律法规，这是化解信访矛盾的“法宝”。处理信访问题运用的是心理战术，靠的是“打铁”诀窍：看准火候，把握温度，有时候要趁热打，有时候要降温再锤，急事要慢慢地说，不急不躁，给人一种稳重和信任感，所以大家喜欢管我叫“铁匠”。
信访信访，群众信任干部才来上访，信访干部是信访群众的靠山和娘家人。在农村做了这么多年信访工作，说实话酸甜苦辣各种滋味都有，甚至有时还会因为不被群众理解挨骂受委屈，但是，当成功调处信访矛盾纠纷，帮助解决群众难事急事，听老百姓说“感谢党和国家的好政策”“你是一个好干部”，我感觉信访工作有做头。
现在《信访工作条例》已经实施，我一定会把《条例》的精神原原本本带给群众，带给我的同事，让大家更加了解信访工作，共同努力做好有温度的信访工作。
问：刚才，主发布人提到结合民情家访日记工作开展“走基层大宣讲大调研活动”，请问，民情家访日记工作的具体内容是什么？
宜春市委信访局正县级信访督查专员冷勇光 答：非常感谢这位记者朋友的提问，这个问题由我来回答。
《信访工作条例》把“坚持源头治理化解矛盾”作为新时代信访工作应当遵循的“五大原则”之一，要求要“多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。
我市开展的以“面对面沟通、心贴心服务、实打实帮扶”为主题的民情家访日记工作，主要是通过市、县、乡三级挂点单位的领导和干部职工，以及村组干部、社区网格员、信访调解员等，定期上门入户发放民情家访日记卡，及时了解、回应群众诉求。现场能够解决的，当场协调处理；现场一时难以解决、需要协调相关方面共同处理的，及时录入宜春市民情家访信息系统，根据职能职责转送、交办至相关责任部门单位及时妥善处理。改变了传统信访工作“坐等上门”的被动局面，使一大批矛盾纠纷在进入信访渠道之前就得到妥善解决，全市群众信访量也连续多年实现稳中有降。仅2021年，全市通过这项工作，就及时发现并源头化解各类矛盾纠纷6218件。
《条例》的发布施行，对我们进一步开展好民情家访日记工作，既增添了更大信心和动力，也提出了更高目标和要求。下一步，我们将以此为新的起点和有力契机，进一步加强研究探索、认真总结创新，努力把这项工作抓细抓实抓到位，不断提升源头治理化解矛盾的成效，推动争做新时代“第一等”信访工作，为宜春加快建设江西综合实力强市提供有力保障。
