近年来，袁州区水江镇坚持以人民为中心，把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的重要工作来抓，进一步改进工作作风，为群众排忧解难，拆除了群众与干部之间一堵无形的“隔心墙”，搭建起一座密切干群的“连心桥”。

“我们马上过来”

以前处理矛盾纠纷，大多是通知双方当事人到信访调解室“升堂问话”；有些来访事项只有接访，没有回复，最终导致群众越级上访；还有一些群众由于身体原因，来乡镇调解不方便，就算有理，也没法当面申诉，让对方占了便宜，最后不了了之。这些情况的发生，让不少群众对干部不信任，干群之间隔着一堵墙。

为了更好服务群众，该镇聚焦作风建设，大力开展作风整治，如今，“我们马上过来”成为干部接到群众反映后的第一反应。镇里成立了一支“实战性”信访调解队伍，哪里有矛盾纠纷哪里就有信访调解干部。大家纷纷走出办公室，把群众的诉求当成自己的事情来办，把调解工作搬到了田间地头、村头巷尾，及时有效地处理每一个矛盾纠纷，真正做到小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、服务不缺位。

“你的事我们来办”

水江镇是有名的红色故里，这里涌现出许多革命先烈：飞夺泸定桥二十二勇士之一的刘梓华、传奇英雄黄开泰等。“你的事我们来办”，就是红色基因传承，体现了无私奉献、敢于担当的水江精神。

近年来，水江镇通过发放民情家访日记卡，对全镇146个村民小组分别建档立卡，逐家逐户开展调查摸底，排查化解矛盾纠纷。畔龙村黄某原先是个老上访户，为了宅基地与邻居发生矛盾，引发进京上访。镇干部通过排查，主动上门做调解工作，帮助拔掉“引线”、拴上“保险”，事后双方都很满意，握手言和。

集福村村民李某一直在广东惠州创业。去年，其位于惠江工业园的公司被强拆，因拆迁补偿纠纷，李某进京上访不断。虽然信访问题发生在惠州，但在外创业水江儿女的遭遇牵动镇党委、政府的“心”。今年，水江镇党委主要负责同志先后两次到惠州与李某见面沟通，并与惠州市仲恺区相关部门反复协调。家乡“父母官”的赤诚与担当深深感动了李某，11月初，李某签订了停访息诉承诺书。这件涉及近千万元金额的信访事项最终得以化解。

“我们都是自己人”

“我们都是自己人。”这是水江镇干部接待来访群众最常说的一句话。

水江镇新村村塘背村民小组张某秀家的老宅在新农村建设中被拆除，在她要求重新建房时，遭到家族成员的反对，理由是老宅属于家族。张某秀找到了一张1953年的地契上诉，袁州区人民法院判决张某秀胜诉。2018年11月21日，宜春市中级人民法院作出民事裁定：撤销袁州区人民法院的民事判决，驳回起诉。张某秀回到镇里哭诉，并多次进京赴省上访。调解人员召集张某秀与塘背村民小组代表黄某根等人多次沟通调解，最终，这桩涉法涉诉老大难信访问题得以圆满化解，涉事双方握手言和。

来源：宜春日报