“窦阿姨，我是余宜，我们学校学费不能交现金，要通过网银或到银行存入指定账户。你能不能到学校来看看，顺便帮我交一下学费，今天是最后的期限了。”建档立卡贫困户习文艳的孙女余宜打来了电话。

我匆匆忙忙地从新坊集镇赶到宜春三中，因不知道余宜班级具体的位置，她又没有手机，所以要边问边找。经过1个半小时的兜兜转转，终于找到了余宜所在的班级。待学生解散后，我向班主任老师说明来意，并说好今后有突发事件请他与我联系。在老师的帮助下，我把学费转到了指定账户中。做完这些，我终于歇了一口气。

这只是我和他们家之间的一个小插曲。该户户主为奶奶习文艳，70岁，弱劳动力，听力二级残疾，一人独自抚养三个孙女。2014年评为贫困户，生活来源主要靠国家低保和养老保险金。自我任第一书记并接任她的帮扶干部以来，多次要向其了解相关情况，因该户无手机，习文艳白天一般都喜欢在外闲逛不着家，小孩又在上学，每每我上户不是吃闭门羹，就只有一等再等。为了方便联系，我拿出一半的工资给他们家买了一个手机，并告知在家的老二和老三，有事及时和我联系，如我有事会发微信给他们，待他们晚上有时间再回复我。

暑假才刚开始没几天，我想孩子们都应该在家了，带些水果去他们家看看吧！正好也把爱心超市积分兑换的东西帮他们兑换了，送到户上去。刚踏入家门，就觉得气氛有点儿沉重，我逐个询问孩子们怎么回事，特别是一旁边哭边写作业的老二。老二说：“奶奶又骂我们几个人了，说我们起床晚了，特别是说我怎么不去洗衣服啊、搞卫生什么的。”说实话我因为是独生子女，对有多个小孩的家庭，体会不到长辈有啥偏心，也只有硬着头皮开导她了：“十个手指也有长短，一个老师教的学生也有好坏，所以不要想太多。你学习优秀，如果能在家里多做一些家务，将来你考上大学，一个人在外生活就可以不用奶奶担心了。”随后我也向老大、老三说，你们三姐妹要一条心，不仅都要努力学习，在家也要多分担一点奶奶的家务活，陪奶奶说说心里话。三姐妹听完我的开导后，纷纷表示将暑假期间的家务活重新分配，和在学校一样值日。

7月中旬，我收到老二发来的微信，说家中房屋去年虽然已经在政府的帮助下，享受了危房改造政策，但在雨特别大的时候，房顶某处还是会漏水。还有就是家中水管好像没有安装好，打开来乱冒水。看着孩子发来的微信，我立刻前往该户。由于去的时候是晴天，虽然找了工人一同前往，但是房屋问题暂时不能解决，我只有叫来他们同组的一户邻居，并和他说好，请他下雨天到习文艳家帮忙看一下，如果方便顺手就帮他们修补一下。邻居欣然答应，并要我放心，都是邻居，他们家也怪可怜的，力所能及的事情能帮就帮，不需要窦书记给工钱。

房屋漏水的问题解决了，我想水管的问题应该不会太复杂吧？没想到竟然用了一个小时的时间来商量到底把水龙头装在哪里。后来找来负责改水的工人，工人一看便说：“老人家，你这个龙头不是我们安装的问题，是您自己弄坏的。”我向工人说：“老人家可能不太会用，我一会和他说一下，请您按照他们家的意思，把水龙头位置给改一改。”和工人沟通好了之后，我便向习文艳和两个小孩说，这个龙头要改在哪里，改的地方的一定方便用水，不然提来提去的也不方便，还有就是要确保安全。因为工人建议的地方需要拆掉鸡笼和搬掉一下木头，习文艳就不太愿意，在我和老二一个小时的软磨硬泡下，她终于同意了工人的意见。前前后后2个多小时，水管的事情总算给解决了，新安装的地方用水方便，也不会影响出入安全，鸡笼也改造到了老人满意的地方。

对于该户，我总是想着扮演好“女儿”和“妈妈”的角色，能多出一分钱是一分钱，多出一分力是一分力。他们一家四口人需要更多的关爱和关心，特别是三个小孩都处于学生时代，如果能鼓励他们好好读书，完成学业，找一份工作，我想将来他们一定也能成为有用的人，回报社会、回报政府对他们的关爱和帮助。对老人，我能耐心聆听她生活的琐事，能陪着她一起纳鞋垫，能给她讲一讲相关政策，她也一定能体会到亲人的关爱和政府对她的关心。

来源：新坊镇  窦晓雅