随着人口老龄化速度的加快，银行的客户群体也面临着较大的变化。到银行网点现场办理业务的客户群体主要以老年人为主，建设银行不断推出适老化的产品和适老服务，以新金融理念服务好“银发一族”。

“张经理，您好，我们医院最近要给一批退休职工补发绩效工资，但是他们大部分都没有卡，有些老人家又行动不便，您看您这边可以安排人员上门统一办理一下吗”，9月17日上午，建设银行万载支行接待了代发工资单位的黄女士。

客户服务无小事，上门服务暖人心。在与代发单位财务负责人的协商下，网点迅速安排好时间和组织人员进行上门服务。

此次上门服务为该单位退休职工共办理银行卡26张，为代发单位一次性补发绩效工资解决了重大难题，为老年人群体提供了暖心服务，同时向大家详细宣传银行卡安全用卡、电信网络防诈骗及防范理财及代销产品风险等金融知识，并积极推广建行线上消保分会场，通过线上线下渠道进一步提升老年人金融素养。

近年来，建行万载支行一直走在践行新金融理念的路上，坚持人民至上，履行社会责任，始终把广大群众需求放在首位，做好各项金融服务。

来源：大江网