“自从乡里设立了营商环境助力员后，办个事方便多了，只要点个单，证件材料助力员会帮忙免费寄递，以前总要来回跑，不方便，现在节省了好多时间，效率杠杠的。”前段时间，袁州区楠木乡刚刚拿到营业执照的个体工商户理发店老板施女士对这里的营商环境赞不绝口。

今年以来，楠木乡聚焦营商环境痛点、难点、堵点，开展“助力员接单助推营商环境”专项行动，专注面向个体工商户。个体工商户是社会主义市场经济的重要组成部分，是重要的市场主体，在繁荣经济、增加就业、推动创业创新、方便群众生活等方面发挥着重要作用，而帮助个体工商户纾困解难，稳定生产经营则是推动当地营商环境中的重要一环。

创新举措，采取“商户点单，助力员接单”的形式，以该乡综合便民服务大厅为接单平台，营商环境网格化为助力员发力点，群众满意度为服务质量的提升方向，对当地个体工商户热切关注的办理营业执照、食品销售许可证、到期更换健康证等业务问题，一对一全程跟办服务，助推个体工商户解决办证繁、烦、返的问题，建立问题清单台账，对服务群体进行追踪回访，将群众的满意度直接纳入年终考核。

自该乡正式上线“商户点单，助力员接单”之后，助力员们一共帮助80余户个体工商户解决问题，对该辖区的364位个体工商户建立工作台账，主动上门到店服务，普及利好政策，帮助下载“惠企通”350余家，应注尽注。实实在在让个体工商户、群众切身感受到办事越来越方便高效，营商环境越来越好。

来源：区融媒体中心综合

编审：刘鑫珂

审核：刘婷、甘露