为了提高12345政府热线工单的快速办结率和群众满意率，切实做好服务群众工作，提升政府服务水平，10月13日上午，宜春袁州区飞剑潭乡政府在三楼会议室召开了12345政府热线工作推进会。乡党委副书记、乡长江尧出席会议，全体在家班子成员、全体乡干部以及各村书记参加会议。

会上，政府热线分管领导通报了2022年以来各村工单情况以及10月国庆以来各村工单办结情况，分析了飞剑潭乡政府热线工作当前存在的主要问题，并对下一步工作提出具体要求：一要提高思想认识，重视每一件工单，做到及时处置，快速办结；二要提高回复质量，积极回应群众诉求，严格审核把关，高效办结；三要切实提升服务意识，密切关注群众动态，主动排查化解矛盾纠纷，做到真情服务，群众满意。

江尧强调，政府热线是服务群众，便民利民的民生工程和民心工程，是优化营商环境的重要举措，全体干部要高度重视每一个工单，切实转变工作方式和工作作风，认真了解民意，化解矛盾纠纷，积极解决群众最关心、最期盼的问题。

来源：大江网