近期，有办事群众反映，在区行政服务中心市场监管10号窗口办理业务时遇到服务态度差的问题。了解情况后，区行政服务中心高度重视，切实抓好问题整改，强化服务举措，方便群众办事。

强措施 更便民

上午上班时间，在区行政服务中心办事大厅记者看到，各楼层干净、整洁，所有窗口工作人员都已经按时到岗到位，态度热情为前来办事的市民群众提供服务。

针对办事群众反映的问题，区行政服务中心以全区开展“优环境、促发展”大讨论活动为契机，组织所有窗口工作人员认真学习贯彻全区“优环境、促发展”动员大会精神，要求所有窗口服务人员提高思想认识，深刻剖析问题产生的原因，研究部署整改措施。对存在问题的工作人员也进行了批评教育，责令其进行深刻检讨，认真自我反省。同时，针对市场监管服务窗口月均办理注册、变更、注销等业务达2000余件，结合办事窗口工作实际，区行政服务中心将增加服务窗口数量，缩短群众办事时间，进一步提升群众办事满意度。

区行政服务中心管委会副主任 黄玉明 ：“优环境、促发展”大讨论活动开展以来，我们组织了所有窗口工作人员认真学习贯彻全区“优环境、促发展”动员大会精神，要求所有窗口工作人员提高思想认识，提升服务质量，增加服务窗口和工作人员，企业开办时间由原来的2个工作日压缩为1个工作日，材料齐全的情况下，当场办结。下一步我们还将请专业的礼仪老师就着装礼仪、来访接待、服务态度等问题进行专题培训，进一步提高服务质量，不断提升群众办事满意度。