在党史学习教育中，楠木乡结合“我为群众办实事”实践活动，建立“民生业务‘跑腿员’”为民服务新机制，全面推进民生业务跑腿帮办代办，“跑出”群众幸福感。

“你好，阿姨，我是楠木乡政府的，来帮你做社会养老认证……”楠木乡干部范桂珍亲切地说道。百姓动嘴，干部跑腿。近日，家住楠木乡楠木村的叶桂华，在乡干部的帮助下，顺利办好了社保生存认证业务。和往年不同的是，今年的业务是她电话叫来“跑腿员”上门办理的。

楠木乡楠木村村民 叶桂华

我腿脚不方便，来回一趟乡里比较麻烦，现在在家里，一个电话，“跑腿员”就会来帮办，很开心。

叶桂华所说的“跑腿员”服务，是楠木乡在把党史学习教育成果转化为具体工作实践中，为方便群众办事，创新推出的为民服务新举措。当地通过整合便民服务资源，设立“跑腿员”服务点，将民政、社保、医保等多项民生事项下沉，同时利用新时代文明实践站所，采取“村民点单、乡里接单、乡里派单”模式，做到限时办结，一次性告知，全面打通服务群众“最后一公里”。

楠木乡便民服务中心主任 汤海根

我们所有乡和村干部都是“跑腿员”，以主动上门、电话受理等形式接受群众委托代办事项，免费进行办理，切实解决偏远群众、孤寡困难群众办事难的问题，真正做到足不出村、足不出户就可办好。关口前移，主动作为。今年79岁的盘田村村民万彩秀，前不久因意外致肢体残疾，需常年卧躺，离不开人照料。当地在梳理乡村振兴相关资料时，了解到她的情况后，乡“跑腿员”主动上门帮助办理了残疾证。

楠木乡盘田村村民万彩秀儿媳 吴晚秀

乡干部上门帮我家老人办证，解决了我家的难题，而且服务也很周到，心里感觉特别的温暖。

楠木乡干部 陈南

像有些老人既不会识字，又不会写字，那我们就会帮她把所有的资料都准备好，她只要签个名，或按个印就可以。

如今，民生业务“跑腿员”的身影在楠木各地奔波着，他们进村入户为民办事、为民解忧。截至目前，全乡9个村已实现“跑腿员”服务点全覆盖，开展上门服务1800多人次，群众满意度达100%。