走进袁州区湛郎街道，一条醒目的标语映入眼帘：“你点单 我帮办 你动嘴 我跑腿”。简单的12个字，道出了人大代表“点单式”精准服务的工作模式。

湛郎街道人大工委依托“智慧湛郎”平台建设，建立“智慧人大”网络平台，开辟街道人大工作网站、手机APP，申办了面向辖区群众的公众号，将人大代表“点单式”精准服务模式精准化、智能化。凡关注并注册了“智慧人大”微信公众号的人大代表和选民群众，都可以在手机上点击“智慧人大”APP，进入“‘点单式’精准服务”，操作“群众点单—代表下单—部门接单—人大代表联络工作站亮单”的服务流程。

仅凭一部智能手机，群众可以就各种问题和困难，随时随地向人大代表“点单”；人大代表将收集的问题和意见“下单”给相应部门；部门“接单”后在一定时间内处理；人大代表联络工作站定时公开，将接待问题和解决情况予以“亮单”。群众点单反映什么问题，谁下单、谁接单、问题解决得怎样、群众是否满意等情况，均一目了然。“众目睽睽”之下，谁也不敢打马虎眼，一些老大难问题得以及时解决。

“点单式”精准服务，实现了人大代表与选民群众线上线下良性互动、无缝对接。“智慧人大”自2017年建立以来，通过“点单式”服务，共受理、解决人民群众各类问题70余件。特别是一些群众反映多年的“98棚改拆迁”问题、2010年芦洲大桥拆迁安置分房问题、状元洲沿河路一带环境脏乱差问题，均得以妥善解决，化解了困扰街道多年的老大难问题。

来源：宜春新闻网 袁宣