袁州区珠泉街道一机社区党委书记、居委会主任张琼艳，致力建设管理有序、服务便利、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型现代化文明社区，带领社区党员干部服务居民、服务社区、服务城市，让党的旗帜飘起来，社区工作活起来，人居环境好起来，社区面貌新起来。2022年6月，被省委组织部确定为新时代赣鄱先锋——“一心为民好支书”学习宣传对象。

建强红色堡垒，做组织建设引领人

一机社区是一个有着35年历史的老居民区，现有居民1017户2656人，党员205名。把社区管理好、服务好，是张琼艳上任以来一直思考探索的问题。

“小区像我这样常年在原籍生活的居民很多，社区想方设法在线上为大家提供办理医保、社保等服务，不用来回跑，很方便。”原籍为上海的一机社区居民饶云凤说。

（张琼艳与居民一起探讨如何实现居民自治能力）

为更好地服务居民，张琼艳带领党委“一班人”建立社区网格管理、文明城市宣传、党员等微信群，实现居民与社区的实时零距离对接，促进居民与社区之间的互动，实现了线上沟通、线下落实。

她探索创新“党建+和谐小区”红色物业管理委员会，志愿者无偿轮流值守等制度成果，成为小区一道最美风景线。她尊重民意，召集党员和热心公益的志愿者走访居民，开展谈心并收集意见，在小区增设门禁和围墙，把原本敞开式小区改造成为封闭式小区，增强了安全保障。

提升小区品质，做城市文明践行者

一机社区位于城乡结合部，基础设施落后，路不平灯不亮，小区违建成风，邻里矛盾频发，治安隐患突出。“垃圾满天飞，杂物四处堆，粪水满地流，楼道积满灰，居民苦难言。”这是当年在一机社区流传的打油诗。

2021年，正值宜春市创建全国第七届文明城市，面对这样的小区环境和条件，张琼艳感觉肩上的担子很沉重。

化压力为动力，变被动为主动。她主动向上级有关部门汇报，积极申请老旧小区改造项目，争得各级政策支持。坚持问计于民、问需于民，走门串户广泛倾听民意，召开党员大会统一思想，在张琼艳积极推动下，小区外立面改造、屋顶防水、污水分流、路面硬化、增设绿化等旧改项目顺利启动。

（与居民小组长一起探讨老旧小区改造事宜）

改造过程中，个别居民对拆违一时不理解，张琼艳不厌其烦反复做宣传解释工作，讲政策、做劝解往往就是几个小时，通过耐心细致思想工作，最终争得了居民的理解。

“要不是有这么好的社区书记，哪会有这么好的居住环境，连小区房价都涨了不少。”物业管理委员会陈师傅介绍。

为民排忧解难，做群众身边贴心人

心系居民，为民解忧。小区改造期间，有位80多岁老大爷，不慎摔跤骨折，家人为此与施工方产生纠纷。问题发生后，张琼艳积极与老人及其亲属沟通，主动看望关心，争得老人理解，最终妥善化解了矛盾。

（疫情期间为小区孤寡老人送去生活物资）

76岁周秀琴老人是原一机厂职工，丈夫和两个儿子先后因病去世。在她第二个儿子生病期间，张琼艳与居民积极筹措治病资金，但因病情严重，老人的儿子还是离开了人世。经此连续打击，老人一度精神崩溃，无法独立生活，张琼艳一有空就去看望、开导，陪老人聊天，逢年过节还邀请老人在所有社区干部的陪伴下一起欢度节日。

“平常他们就是需要照顾的人，在这特殊时期我们更要格外关注。”疫情期间，张琼艳对行动不便老年群体安排包楼干部每日问候，时刻关注身体状况；对有需要的老人和居家隔离居民，安排专人提供购物“跑腿服务”；对没接种疫苗的，带队逐户逐人做工作……不管多晚，无论多忙，只要居民有需求，她随时在线，即时办公。

“下一步，我们将继续完善小区软硬件设施，把红色物业搞健全，把支部建在楼栋里，让社区居民有更多的获得感幸福感安全感。”张琼艳说。