根据宜春市政府接听热线的统一安排，7月28日上午，区委副书记、区长胡勇在市12345政府服务热线呼叫中心接听群众来电，集中解答、受理群众反映的问题及诉求。

接听现场，胡勇耐心倾听群众诉求，认真询问问题细节，对来电群众提出的疑问一一作出解答，对仍需进一步调查了解的，要求有关部门负责人尽快组织实地核实、尽快推动解决，切实做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。两个小时接听时间，共接听9件群众诉求，内容涉及危房整改、拆迁补偿、线路改造、慢性病救助等群众关心关注的民生问题。

胡勇指出，12345政府服务热线是密切联系人民群众的桥梁和纽带，是群众表达诉求的重要渠道。群众事情无小事，各级各部门要站在群众角度上换位思考，对群众反映的急难愁盼问题认真督办落实，按照热线的反馈时限从速处理，及时回复，做到“件件有着落、事事有回音”。