“这个时间点给你打个电话希望你能赶来帮我一下，但真没想到来得这么迅速。如果不是关水及时，今天可是要造成很大的损失了，太感谢了！”

近日凌晨，睡意正浓的宜春水务集团城南客服中心用水管理员葛建文被一阵急促的电话铃声吵醒，一位自称是居住在袁州区朝阳一区的用户反映他家屋内的水龙头突然断裂，目前漏水很严重，由于家里装修的时候并没有预留开关闸阀，楼下表后闸阀也因为年久锈蚀，无法关闭，希望用水管理员能立即前往现场帮忙处理。

挂断电话后，葛建文起床、穿衣、洗脸动作一气呵成，骑上电动车乘着夜色就出发了。15分钟后，他已经赶到事发现场并成功关闭了表前水闸。面对用户的谢意，葛建文表示：这只是作为一名用水管理员的分内之事，不仅仅是他，他的每一位同事如果遇到同样的事，都会作出一样的举动，因为做好用水服务是每一位水务员工应尽的职责和义务。

据宜春水务集团统计，目前宜春市中心城区供水范围内在册户表数已超33万户，随着城区供水范围的扩大，用水管理员们的日常工作也不仅仅局限于抄录水表。帮助用户排查漏水、解答用户用水疑问、开关水闸、协同用户维修等各种用水问题已成为用水管理员日常工作的一部分。