近日，一名年轻男子凌某神情焦虑来到中国银行宜春市袁州支行，向工作人员寻求帮助，声称急需汇一笔款到他人账户。中国银行宜春市袁州支行综服经理乐萍首先接待客户，在指导客户填单的过程中了解到凌某与收款人并不认识，且对该笔汇款的用途也不肯吐露，只说这是他个人隐私，希望工作人员帮助他立刻汇款，这一异常情况引起的工作人员的警觉。

随后，综服经理乐萍及支行理财经理杨晓霞，耐心与客户解释并提醒客户现在电信诈骗形式多样，客户很可能遭遇了电信诈骗，甚至提出由工作人员与对方进行通话。但凌某称客户人在境外，且展示给支行工作人员的聊天画面全是英文，至此工作人员已基本确定客户遭遇境外电信诈骗，耐心劝导客户保持清醒，不要轻易汇款给陌生人。但客户仍然表示自己一定要办理该笔业务，希望工作人员不要为难自己。于是，综服经理乐萍立刻拨打了110报警电话，同时与理财经理细心开导客户，拖延时间，直到派出所工作人员到来。

经过派出所民警的细心沟通，判定凌某遭遇境外电信诈骗，所幸该行工作人员警惕性高，责任心强，抱着为客户负责的态度，成功堵截这一起境外电信诈骗风险事件的发生，为客户挽回一笔金额22500元的损失。

中国银行宜春市袁州支行将继续做好客户服务，防范业务风险，提高警惕，守护好客户的钱袋子！

来源：区融媒体中心综合

编审：刘鑫珂

审核：刘婷、甘露