10月12日起，袁州区西村镇退役军人服务站有序开展优待证发放工作。一张小小卡片，却承载着军人职业的自豪感，彰显着军人的使命和担当，饱含了国家对退役军人及优抚对象的关怀之情，也是党和政府给予的崇高荣誉。

优待证由退役军人事务部统一制发，统一式样，采取与银行合作的方式制发。分为“中华人民共和国退役军人优待证”与“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种，分别面向符合条件的退役军人和其他优抚对象。优待证是退役军人和其他优抚对象享受优待的凭证，是彰显荣誉的载体。持证人可以凭优待证享受优待目录清单、退役军人事务部与相关单位签署的优待类协议中的优待服务，以及社会各界主动提供的优待服务。

截至目前，西村镇退役军人及优抚对象共建档立卡818人，受理提交优待证申请678人，完成制证398人，已发放优待证90张，优待证发放工作正在有序开展中。

为提升退役军人政策知晓率，西村镇退役军人服务站通过微信群通知、上门通知等多种方式进行宣传。对于在外务工的退役军人，工作人员添加微信帮忙办理建档立卡，对于材料不齐全人员提供容缺办理，所补材料可通过微信发送，使服务对象感受到用心的服务，为他们提供了便利。

申领过程中，西村镇退役军人服务站始终秉持“我为群众办实事”的服务态度，认真核对信息，耐心解答疑问。针对部分老年人退伍证或其他材料出现遗失，或者是姓名登记错误等情况，工作人员帮助他们查询档案，寻找入伍、立功受奖等佐证材料，通过贴心服务，让退伍军人等优抚对象感受到温暖。

“工作人员的暖心服务让身处异地他乡的退伍军人倍感温暖，还帮我们邮寄过来了，真的太感谢了！”远在江苏的退役军人刘爱军妻子高兴地说。

刘爱军是1999年入伍、2004年退伍的一名武警，他在部队期间获得过多项荣誉，五年的军旅生涯，是他为之骄傲的闪光点。听说全国正在办理优待证，他的妻子致电西村镇退役军人服务站咨询优待证办理事宜，受到工作人员的热情解答。“我们现在常住江苏昆山市，听说需要本人现场办理，我们又回不了西村，该怎么办？”刘爱军妻子对异地办证充满担忧地问道。工作人员了解情况后，当即添加了她的微信，通过异地办理的方式，帮助刘爱军办理优待证。10月11日，优待证制卡成功并发到西村镇退役军人服务站。工作人员了解到刘爱军没有家人在西村，便通过邮寄的方式将优待证送到刘爱军的身边。

下一步，西村镇退役军人服务站将持续提高优待证办理服务质效，用心、用情、用力做好服务保障工作，不断提升广大退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感。

来源：大江网