袁州区探索与安福县、芦溪县联合构建跨明月山、武功山景区旅游纠纷诉讼服务协作机制，为景区游客提供方便、高效、快捷的诉讼服务,助力旅游产业发展。

建立贯通服务机制，画好跨域景区诉讼服务“同心圆”

融通管辖机制。探索试行首案管辖机制，即对于发生在三个景区的一般性质旅游纠纷案件，当事人可以纠纷发生地就近就便选择管辖法院，以当事人首先起诉法院为管辖法院。

打通线上服务。依托智慧法院建设，连接三地网上诉讼服务系统，为当事人提供方便快捷的查询、咨询服务，延伸E转发中心职能，利用信息化手段进一步提高跨域诉讼材料收转的便捷性。

畅通送达程序。打通三地法院集约送达通道，建立三地乡镇协助送达服务网络，综合运用电子送达、邮寄送达等多种送达手段，提升送达成功率。

建立多元联动机制，激发跨域景区矛盾纠纷化解“同向力”深化府院联动。加强各法庭与各地管理委员会综治办、司法局、旅游执法大队、公安机关、消费者协会、人民调解委员会等相关部门的协调联动，推动建立跨区域的人民调解、行政调解、法院调解“三位一体”多元化解纷机制。

开展委派调解。建立三地人民调解员名录，依托人民法院调解平台，对于适宜诉前调解的案件，根据当事人户籍情况，委派相应的调解员进行调解，实现调解力量的共享。

联合巡回审判。充分发挥巡回法庭职能，坚持深入景区，在三个景区分别设立巡回审判点，现场处理旅游纠纷，零距离服务游客，实现以案释法、以案普法。

构建协作配合机制，促进跨域景区诉服水平“同提升”统一裁判标准。建立旅游纠纷类案共享机制，设立三地旅游纠纷案件库，统一旅游纠纷的裁判标准，确保同类纠纷在三地旅游区法院适用同类赔偿标准、同等裁判尺度。

共享服务举措。联合出台旅游景区诉讼服务规范，制定服务标准，创新服务举措，对三个地区法庭在诉讼服务上的新经验好做法及时共享推广。

加强沟通学习。定期组织三地法庭干警开展沟通交流，就旅游纠纷案件处理中的经验做法开展学习研讨，共同提升三地旅游纠纷案件的审判工作质量和司法服务水平。

（袁州区委改革办）