据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2022年11月份国内轿车市场累计批发销量94.3万辆，环比下降9.1%，同比下降7.3%。同期，车质网共受理车主针对轿车的有效投诉4,803宗，环比下降13.3%，同比下降24.6%。

在11月份轿车质量问题中，“仪表台开裂”投诉持续高企，投诉量环比略有增长，保持着500宗以上的体量。本月“部件老化”投诉量出现较大涨幅，较10月份上涨20.4%，投诉增量集中在部分日系品牌车型。在服务问题中，“与宣传不符”依旧排名首位，但投诉量环比持续下降。此外，“定（订）金纠纷”排名升至第三位，投诉量环比上涨25.6%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年11月TOP30轿车销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、口碑保驾护航 名爵5有望冲击更高销量目标

进入2022年后，名爵5的市场表现虽然充满波动，但整体保持着向上的趋势，今年1-11月的累计销量154,682辆，已超过2021年全年总销量，较去年同期上涨28.6%。11月份，名爵5结束了销量“三连跌”，月销量强势反弹再次逼近15,000辆，环比上涨47.1%，一扫持续数月的阴霾。反观其月投诉表现，近一年各月投诉量均保持在个位数，短期口碑表现值得肯定。今年6月，名爵5的改款车型上市，针对安全配置和驾驶辅助功能进行了升级，再加上此前名爵5天蝎座车型的陆续入市，都将为名爵5的市场表现提升提供助力。短期来看，名爵5的市场表现有望延续反弹走势，12月份销量或将再次冲高。

2、厚积薄发 极氪ZEEKR 001步入稳定上升期

自2021年11月份开启正式交付后，短短一年时间，极氪ZEEKR 001的累计交付量已经超过6.6万辆，市场表现也逐步进入正轨。11月，ZEEKR 001销量连续第二个月突破10000辆，并创造了车型历史最高纪录。从其近一年来的销量投诉量走势可以看出，从2022年下半年开始，ZEEKR 001便开启了上升通道，连续五个月销量环比增长，展现出强劲的市场活力。今年7月，新款ZEEKR 001正式上市，在智能驱动系统、智能座舱以及智能驾驶等方面进行了升级，而对于老用户而言，对于部分新技术也是可以免费升级的。新车型的上市，带动ZEEKR 001的市场表现逐步走强。相比之下，ZEEKR 001的月投诉量除年初出现了短暂异动后，其余大部分月份的投诉量均较为平稳，11月份的投诉量也降至常态，短期口碑表现稳定。从目前的销量投诉量走势来看，形成了明显的开口形态，未来市场表现有望持续走高。

3、销量创新高 上汽大众凌渡重返巅峰之路加速

11月份，上汽大众凌渡销量再次突破10000辆，并创造了近四年来月销量的最高纪录，迎来了难得的“高光时刻”。2022年可谓是凌渡的崛起之年，不仅完成了车型换代，月销量也表现不俗，截至目前共有四个月销量破万，前11月累计销量已突破9万辆，今年的年度总销量有望再次突破10万辆，虽然与其2016年和2017年的巅峰时期尚有差距，但在燃油车普遍疲软的当下，已实属不易。不过其近一年的销量走势颇有些波折，始终未能实现平稳。相比之下，凌渡的月投诉走势较为平稳，绝大多数月份的投诉量均保持在个位数，口碑表现值得肯定。借助车型换代的红利，凌渡正在向着曾经的巅峰发起冲击，2022年已来到最后一个收官之月，凌渡的销量也有望再创新高。

4、稳扎稳打 凯迪拉克CT5 剑指“万辆俱乐部”

作为凯迪拉克在2019年推出的全新产品，凯迪拉克CT5已经上市整三年，市场表现也逐年上升，2022年整体表现较2021年再上新台阶，前11月份累计销量已超过2021年总销量。从其近一年来的销量走势来看，今年二季度开始销量呈现出明显的上升趋势，连续5个月销量环比增长。11月份，凯迪拉克CT5销量首次突破9000辆，创造了车型月销量历史新高。反观其月投诉表现，近半年来伴随着销量攀升，月投诉量呈现冲高回落走势，10月和11月的投诉量已降至个位数，短期口碑表现持续向好。2022年度已进入倒计时，就目前凯迪拉克CT5的表现来看，最后一个月有望冲击“万辆俱乐部”。

来源：车质网

编审：赵思阳

审核：刘婷、甘露